Care Partner sono i collaboratori di Linde Medicale, una rete che opera capillarmente su tutto il territorio nazionale.
Non dei semplici trasportatori ma personale tecnico altamente specializzato a cui affidiamo la distribuzione dei nostri prodotti e la realizzazione degli interventi di assistenza tecnica ordinari ed in emergenza.
Proprio per questo curiamo direttamente e scrupolosamente la scelta di ognuno di loro, verifichiamo costantemente la qualità del servizio effettuato, assicuriamo il periodico aggiornamento mediante corsi di formazione tecnica sulle nuove apparecchiature.
Possiamo quindi sicuramente garantire che i nostri Tecnici sono qualificati per la consegna ed il collaudo delle apparecchiature, per affrontare e gestire tutte le problematiche tecniche che possono essere loro poste, per entrare nelle case dei Pazienti e nelle strutture dei nostri Clienti con competenza e, sempre, con un sorriso.
Ogni Care Partner ha un rapporto di collaborazione esclusiva con Linde Medicale, è dotato di automezzo autorizzato al trasporto di apparecchiature e gas medicinali e dispone di un sistema informatico mobile composto da computer palmare integrato con stampante.
Mediante collegamento mobile i Care Partner sono in contatto, in tempo reale, con la centrale operativa del Medical Hub® da cui ricevono tutte le indicazioni necessarie ad individuare gli interventi da effettuare (consegne, ritiri, manutenzioni, sostituzioni).
Vista la particolarità dei Pazienti, le terapie respiratorie non consentono interruzioni e/o sospensioni.
Per tutte le situazione di criticità del servizio, Linde Medicale, in collaborazione con i Care Partner, si è attivata per garantire un servizio di gestione puntuale delle emergenze, attivo 24 ore al giorno, per 365 giorni all'anno.
Il servizio si attiva ogni volta che un Paziente chiama il numero di reperibilità fornito che corrisponde al personale tecnico attivo nella zona del chiamante.
La presenza costante sul territorio, la disponibilità immediata delle informazioni necessarie fornita dal sistema informatico in dotazione, permettono al Care Partner di attivarsi immediatamente riuscendo a risolvere ogni situazione di difficoltà o disagio in brevissimo tempo.